La Livraison en point retrait : La Livraison en point retrait est un service de livraison rapide. Cette option est disponible sur l’ensemble de la France …
Comment suivre mon colis ? Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis ainsi que le lien de suivi.
Modes de livraison vous pourrez choisir la livraison qui vous convient lors de la validation de votre commande.
Je modifie mon adresse de livraison Aucun changement d’adresse ne peut être effectué après une validation de commande. Vous pouvez modifier votre adresse depuis votre espace client
Retrait de mon colis au point relais par une autre personne Il est tout à fait possible de faire retirer un colis en point relais par une autre personne. Cette dernière devra se munir de sa propre pièce d'identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire…) ainsi que celle du destinataire du colis (originaux impérativement)
Recevoir ma commande à l’étranger Si vous n'êtes pas en France, vous pourrez recevoir votre colis, les frais de livraison sont à votre charge et seront rajoutés au montant de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ? Vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables (à l'exception du dimanche et des jours fériés) à compter du jour de validation de votre commande.
Plusieurs commandes livrées en un seul colis Parfois, il arrive que plusieurs commandes arrivent dans le même colis. Dans ce cas, nous vous prévenons en avance dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez observer le détail de cette livraison tout en un en vous rendant dans la rubrique “mes commandes” au sein de votre compte client. Nous regroupons ces commandes pour vous livrer de la manière la plus écologique et la plus rapide possible. Rien ne change pour vous !
Absent au moment de la livraison Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cette fiche figurent la date de passage et le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer votre colis. Rendez-vous au bureau de poste indiqué muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité. Votre colis est conservé 15 jours avant d'être renvoyé chez AMA.
Commande livrée en plusieurs colis. Pour des questions logistiques, votre commande peut être livrée en deux colis ou plus. Dans ce cas, un e-mail vous sera envoyé pour chaque colis dès que votre commande quitte notre entrepôt. Chaque e-mail contient un numéro de suivi.
